泡盛ベースの秘密とは…

電話代行のアルバイトの研修

電話代行サービスのアルバイトをしようとする研修を受けました。面接では"簡単に、簡単に肩の力を抜いて楽に"と言ったので、私もできるだろうか。考えて研修。しかし、教育は非常に厳しかった。マニュアルは350ページ。 1時間以内に熟読し、訓練を開始すると、教育は、マニュアル以外の発言を強く注意されています。自称する"です"と"です"と言っただけで、"電話代行吸っている"高周波のです。社会人経験15年の接待にも自信があったのですが、あまりにも理不尽だったので、電話代行のアルバイトは断念しました。
コー​​ルセンターといえばどのような商品のため、お客様窓口のような感じがあるが、やはり会社の顔と呼ばれるほど、コールセンターに勤務する人の手間というのは計り知れないものがありますね。イメージで女性のオペレーターが先に思い浮かぶが、最近では男性もいるようで、昔と違ってきているのだろうか、ふとそう思って見たことがあります。
　枝野幸男官房長官は１３日午前の記者会見で、菅直人首相が太陽光や風力など自然エネルギーの導入推進に向け「自然エネルギー推進庁」など新組織設置を検討する考えを示したことについて「先日、新成長戦略会議の下にチームを立ち上げたところだ」と指摘し、将来は国家戦略室を中心に省庁横断的な組織とする考えを明らかにした。

　資源エネルギー庁と業務が重なる点に関しては「今までも資源エネルギー庁と環境省の２つの省庁にまたがってきている。内閣として一体的に強力に進める対応が必要だというのが首相の指示だ」と述べた。

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　大阪市の平松邦夫市長は、議員に逆質問できる「反問権」の導入を議会側に打診することを決めた。議会側も前向きな反応が多い。市議会では４月の統一地方選で「大阪都構想」を掲げた首長政党「大阪維新の会」が第１党に躍進し、５月議会で主張を繰り広げた。市長は都構想に批判的な立場だが、反問権が認められていないため、“言われっ放し”。秋の市長選を前に、反問権を得て持論を展開する狙いがある。

　「都構想で（市域の）一体性が破壊されるとの（平松市長の）表現はまやかし。市役所の体制保持という組織防衛があるだけだ」。５月２５日の市議会財政総務委員会で、維新の河崎大樹市議は都構想に反発する平松市長を批判した。しかし市側に答弁を求めなかったため平松市長が反論する場面はなく委員会は終了。平松市長は記者団に「私は市民を守るために取り組んできた。市役所を守るつもりなんてない。反問権が欲しい」と漏らした。

　地方自治法は、首長の議場への出席義務について「議会審議に必要な説明のため」と規定。地方議会での議論は、議員の質問に首長が答弁するのが基本スタイルだ。首長の反問権は条例を定めるなどすれば導入できるが、大阪市議会規則では「（市長は）説明または答弁のため発言を求めることができる」と規定し、反問権を認めていない。導入するかどうかは議会の判断に委ねられるため、市は議会側に働きかける。

　大阪市議会は議会改革を話し合う会議の設置に向けて調整を進めており、設置されれば反問権も検討項目になるとみられる。維新市議団の福島真治政調会長は「議会、行政の質の向上につながる」と導入に前向きだ。慎重姿勢の市議団もあるが、多くは積極的な反応で、９月議会には「間に合う」可能性があるという。【小林慎、林由紀子】

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　東急電鉄（本社・東京都渋谷区）は１３日、東急世田谷線の車内に設置されている磁気カード「ＰＡＳＭＯ（パスモ）」対応チェッカーにプログラムミスがあり、運賃を過剰徴収していたと発表した。

　同社によると、プログラムミスがあったのは１編成の１台。同線は１４０円の統一料金で、２０分以内であればチェッカーに何回タッチしても再引き落としされない設定だが、このチェッカーはタッチした回数分引き落とされていた。１０年８月９日から今年６月１日までの計７１７件、約９万８０００円分を過剰徴収していたという。乗客からの問い合わせで発覚した。同線専用のＩＣカード乗車券「せたまる」からは過剰徴収されていない。

　同社は個別に対応し、返金する。問い合わせは同社お客様センター（０３・３４７７・０１０９）。【柳澤一男】

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　福島第1原発事故で、東京電力は13日までに、新しく造った高濃度放射能汚染水の処理システムの本格運転が、当初予定の15日から2、3日程度遅れることを明らかにした。セシウム吸着塔で10日に配管接続部の水漏れが見つかったほか、11日に一部系統に水が流れないトラブルが発生。修理などでほぼ解決したが、低濃度の汚染水を流す試運転の開始は14日にずれ込む。
　セシウム吸着塔は米キュリオン社の技術で造られ、内部に細かい軽石状のゼオライトが詰められている。4系統計24基あり、各系統ごとに主に(1)油分とテクネチウム(2)セシウム(3)ヨウ素―の順で吸着処理する。
　水漏れ修理やポンプのコンピュータープログラム修正は終わったが、1系列6基分で試験用の水が流れないトラブルが発生。12日の再試験では水が流れたため、流量調節弁の一時的な異常だった可能性が高いという。
　東電は改めて不具合がないか確認後、14日にセシウム吸着塔の試運転に入る。フランス・アレバ社の技術で造られた薬剤で放射性物質を沈殿処理する除染装置の試運転と合わせ、4日間程度かかる見通し。
　1〜4号機と集中廃棄物処理施設の地下には10万トン超の汚染水があり、原子炉に注入した冷却水が漏れて増え続けている。今月下旬には汚染水の水位が海抜4メートルに達し、地下水や海に流出する恐れが生じるため、東電は処理能力が1日1200トンある汚染水処理システムの稼働を急いでいる。　

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